Startup brasileira lança vendedor personalizado de IA para compras e pagamentos no WhatsApp

Postado em: 31/08/2024 | Por: Emerson Alves

Nova ferramenta baseada em IA promete revolucionar o e-commerce no Brasil, aumentando a conversão de vendas e melhorando a experiência do cliente.

A startup brasileira Compra Rápida lançou uma inovadora ferramenta de inteligência artificial (IA) que promete transformar o cenário do e-commerce no país. A tecnologia simula um vendedor personalizado diretamente no WhatsApp, acompanhando o cliente desde o início da compra até o pagamento, com estimativas de aumentar a conversão do checkout em 5% a 25%. A ferramenta funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, garantindo disponibilidade e eficiência ininterruptas.

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Como funciona a IA no WhatsApp

Essa nova ferramenta vai além da simples interação automatizada. A IA analisa o comportamento do consumidor em tempo real, adaptando suas estratégias para melhor engajar os clientes e finalizar as vendas. Por exemplo, se o cliente está em busca de um tênis, a IA personalizada faz perguntas sobre o objetivo do uso, tamanho, estilo de pisada e outras preferências. Com base nas respostas, ela oferece as melhores opções disponíveis, simulando a experiência de um vendedor em uma loja física.

O diferencial mais notável desta solução é sua disponibilidade contínua, 24/7, permitindo que os clientes realizem compras e obtenham suporte a qualquer momento, sem restrições de horário.

Resultados iniciais e impacto no mercado

O potencial desta ferramenta já começou a ser demonstrado com um dos primeiros clientes da Compra Rápida, a Hoka Brasil, especializada em calçados de corrida. Com a implementação da IA, a Hoka Brasil observou um aumento de 15,6% nas vendas, sem a necessidade de oferecer descontos ou promoções adicionais. Mario Marcoccia, CEO da Compra Rápida, explica que o objetivo é complementar o trabalho realizado no checkout, proporcionando uma experiência de compra totalmente conversacional e integrada diretamente no WhatsApp.

De acordo com Marcoccia, aproximadamente 70% dos clientes abandonam suas compras devido a uma má experiência ou dúvidas sobre o produto. A ferramenta de IA visa mitigar essas questões, garantindo que o cliente tenha todas as informações necessárias para concluir sua compra com confiança.

Tendências e o futuro do e-commerce no Brasil

Desde 2022, o WhatsApp tem se tornado uma plataforma cada vez mais relevante para empresas que desejam melhorar a visibilidade e interatividade com seus clientes. A pandemia de Covid-19 acelerou o crescimento do comércio eletrônico, e a integração de ferramentas de IA como a desenvolvida pela Compra Rápida reflete uma tendência crescente no mercado.

Estudos mostram que, em 2023, o comércio eletrônico no Brasil gerou quase 186 bilhões de reais em receita, um aumento de 9,5% em relação ao ano anterior. No entanto, a taxa de abandono de carrinhos no checkout ainda é um desafio significativo, com 70% das compras sendo abandonadas, muitas vezes devido a processos de checkout ineficientes. A ferramenta de IA da Compra Rápida visa combater essas estatísticas, simplificando e humanizando a experiência de compra online.

Conclusão

A ferramenta de IA lançada pela Compra Rápida marca um avanço importante para o e-commerce no Brasil, trazendo soluções inovadoras que não apenas aumentam a conversão de vendas, mas também melhoram significativamente a experiência do cliente. À medida que mais empresas adotam essa tecnologia, espera-se que o comércio eletrônico continue a crescer, tornando-se ainda mais acessível e eficiente para consumidores e vendedores.