Oito a cada dez pequenos negócios em MG ainda não utilizam Inteligência Artificial, revela pesquisa

Postado em: 31/08/2024 | Por: Emerson Alves

Falta de conhecimento técnico e altos custos iniciais são as principais barreiras para a adoção de IA entre os pequenos empreendedores mineiros.

Embora a Inteligência Artificial (IA) esteja cada vez mais presente nas grandes empresas, a realidade dos pequenos negócios em Minas Gerais ainda está longe de acompanhar essa tendência. Segundo a pesquisa “Negócios Digitais”, realizada pelo Sebrae Minas em julho de 2024, 80% dos pequenos negócios no estado ainda não utilizam IA em suas operações e processos. A pesquisa envolveu 809 pequenos negócios e destaca a necessidade de maior inserção digital para competir no mercado atual.

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Desafios na adoção da IA pelos pequenos negócios

A analista do Sebrae Minas, Tábata Moreira, explica que a falta de conhecimento técnico é a principal barreira para a adoção de ferramentas de IA entre os pequenos negócios. “Muitos empreendedores ainda veem a IA como uma tecnologia distante e complexa, o que gera apreensão e dificulta a sua implementação”, afirma Tábata. Além disso, os custos iniciais elevados e a dificuldade em integrar a IA aos processos existentes também são citados como desafios significativos.

Apesar dessas barreiras, Tábata ressalta que os benefícios da IA são inúmeros e que os pequenos negócios podem aproveitar essa tecnologia para melhorar a eficiência operacional, aumentar a produtividade e otimizar decisões estratégicas. “Investir em IA é fundamental para os empreendedores que querem se manter competitivos no mercado”, avalia.

Dicas para implementar IA de forma estruturada

Para diminuir os riscos associados ao uso da IA, a analista do Sebrae Minas sugere algumas estratégias:

• Entender as necessidades do negócio: Identificar áreas onde a IA pode trazer benefícios, como automação de processos ou melhoria no atendimento ao cliente.
• Capacitação técnica: Investir em treinamentos para a equipe sobre as tecnologias de IA e suas aplicações.
• Escolher ferramentas acessíveis: Iniciar com soluções de IA de fácil implementação e baixo custo, como chatbots.
• Implementar de forma gradual: Testar a IA em pequenas áreas do negócio para avaliar seu impacto e ajustar conforme necessário.
• Monitorar e otimizar: Após a implementação, monitorar os resultados e realizar otimizações contínuas.

Cenário entre os negócios que já utilizam IA

Por outro lado, a pesquisa também revelou que entre os empreendedores que já utilizam IA, 63% pretendem expandir seu uso nos próximos 12 meses, o que indica uma forte tendência de crescimento na adoção de inovações tecnológicas. Os principais benefícios citados incluem o aumento na eficiência operacional (60%), melhorias no atendimento ao cliente (36%) e na tomada de decisões (33%).

No entanto, esses empreendedores também enfrentam desafios, como a falta de conhecimento técnico (43%), dificuldades na integração com sistemas existentes (21%) e a necessidade de manutenção e atualização contínua (16%). As áreas onde a IA é mais utilizada incluem marketing e publicidade (44%), desenvolvimento de produtos e serviços (35%), além de atendimento ao cliente e automação de processos administrativos (17% cada).

A importância da IA para a competitividade dos pequenos negócios

Embora a adoção de IA ainda seja limitada entre os pequenos negócios mineiros, é evidente que essa tecnologia oferece um potencial significativo para melhorar a competitividade e a eficiência. À medida que mais empresas começarem a integrar a IA em suas operações, espera-se que o mercado se torne cada vez mais dinâmico e competitivo, impulsionado pela inovação e pela capacidade de adaptação das pequenas empresas.