Debate no CONARH: Os impactos da inteligência artificial na gestão de pessoas

Postado em: 02/09/2024 | Por: Emerson Alves

A inteligência artificial está revolucionando a gestão de pessoas, e líderes de RH estão cada vez mais atentos aos impactos dessa tecnologia em suas organizações, conforme discutido no CONARH 2024.

O CONARH 2024, o congresso da ABRH, realizado de 27 a 29 de agosto, foi palco de discussões importantes sobre o futuro da gestão de pessoas, com destaque para os impactos da inteligência artificial (IA) nesse campo. Na mesa redonda ocorrida na tarde do dia 27, líderes de renome compartilharam suas visões sobre como a IA está moldando o setor de recursos humanos (RH).

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IA personalizada para cada RH

Entre os participantes do debate estavam Alexandre Del Rey, fundador da I2AI Associação Internacional de Inteligência Artificial, Joyce Prestes, líder global de operações de conteúdo da Meta, que também mediou a discussão, e Jill Goldstein, sócia-gerente para transformação de RH e talentos da IBM. Durante a conversa, foi levantada a possibilidade de criação de IAs customizadas para cada departamento de RH, ajustadas às prioridades específicas de cada organização.

Jill Goldstein destacou a capacidade da IA de criar caminhos de aprendizado personalizados para líderes de RH, o que, quando estendido à força de trabalho, pode trazer benefícios extraordinários. Esse tipo de personalização permitiria que o RH oferecesse um suporte mais direcionado aos colaboradores, aumentando a eficiência e a satisfação no ambiente de trabalho.

Boas práticas na adoção da IA

A adoção da IA no RH, porém, não é isenta de desafios. Jill Goldstein compartilhou algumas das boas práticas da IBM na introdução da IA no dia a dia dos colaboradores. Uma dessas iniciativas foi a educação dos funcionários sobre o vocabulário relacionado à IA, reconhecendo que muitos colaboradores podem não estar familiarizados com os termos e conceitos da tecnologia.

Outra prática mencionada foi a realização de uma competição interna, onde os funcionários foram incentivados a criar recursos de IA que pudessem melhorar suas atividades diárias, com premiações para as ideias mais criativas e viáveis. Essas ações ajudaram a reduzir o medo e a resistência à inteligência artificial dentro da organização, promovendo uma cultura de inovação e aceitação tecnológica.

Superando o medo da IA

O medo em relação à IA é uma realidade reconhecida pelos participantes do debate. Para mitigar esse receio, uma comunicação transparente é fundamental. As empresas devem deixar claro para seus colaboradores o que será feito com a inclusão da IA e o que continuará a ser realizado exclusivamente por humanos. Garantir que as decisões finais sejam tomadas por pessoas, mesmo que a IA forneça informações e suporte, é uma estratégia para manter a confiança dos colaboradores na tecnologia.

O futuro digital do RH

O consenso entre os participantes foi claro: o mundo dos negócios está se tornando cada vez mais digital, e o RH não pode ficar para trás. Ignorar a transformação digital seria um erro estratégico que poderia comprometer não apenas o futuro do RH, mas também a evolução das carreiras dentro das empresas.

A adoção da inteligência artificial em recursos humanos já está acontecendo, e as empresas que se adaptarem a essa realidade estarão mais bem posicionadas para enfrentar os desafios e aproveitar as oportunidades que o futuro digital oferece.