Apenas 35% das empresas sabem como criar valor comercial com IA generativa, revela pesquisa

Postado em: 23/08/2024 | Por: Emerson Alves

Um estudo da Bain & Company indica que, embora a maioria das empresas reconheça a importância da IA generativa, apenas 35% têm uma estratégia clara para transformar essa tecnologia em valor comercial.

De acordo com uma pesquisa realizada pela Bain & Company, que envolveu 200 empresas de diferentes indústrias, mais de 60% das organizações consideram a inteligência artificial generativa (IA Gen) uma das três principais prioridades para os próximos dois anos. No entanto, somente 35% dessas empresas possuem uma visão definida de como converter as inovações da IA Gen em valor comercial tangível.

Leia também: Estratégias de marketing precisam ser reinventadas para nova IA do Google.

Principais usos e desafios da IA generativa

O levantamento destacou os cinco casos de uso mais eficazes até o momento para a IA Gen: operações de vendas, desenvolvimento de código de software, marketing, atendimento ao consumidor e integração de clientes (onboarding). Por outro lado, os projetos relacionados a áreas operacionais e de recursos humanos ainda estão em estágios menos avançados.

Lucas Brossi, sócio e líder da prática de Advanced Analytics na Bain & Company da América do Sul, observa que as empresas de tecnologia foram as primeiras a explorar o potencial da IA Gen. No entanto, elas também estão cientes da complexidade de sua implementação. Brossi aponta que, ao comparar as respostas de 2024 com uma pesquisa similar realizada em outubro de 2023, essas companhias mostram-se menos confiantes em afirmar que seus dados e protocolos de segurança estão prontos para a IA Gen.

Entre empresas de outros setores, os níveis de preparação e confiança permanecem semelhantes em ambas as pesquisas, indicando que a adaptação à IA Gen ainda é um desafio generalizado.

Investimentos em IA generativa

A pesquisa também revelou que as empresas estão investindo, em média, US$ 5 milhões (aproximadamente R$ 28 milhões) por ano em tecnologias de IA Gen, com cerca de 100 funcionários dedicando parte de seu tempo a esses projetos. Em empresas de grande porte, cerca de 20% estão investindo até US$ 50 milhões (R$ 287 milhões) anualmente.

A maioria das empresas consultadas (87%) está envolvida em algum estágio de desenvolvimento, piloto ou implantação da IA Gen, especialmente em áreas como desenvolvimento de software, atendimento ao cliente, marketing e vendas. As expectativas em relação ao valor que a IA Gen pode agregar aos negócios são altas, o que motiva as organizações a investir em talentos e recursos adicionais para capitalizar essa tecnologia.

Perspectivas futuras e busca por soluções de mercado

À medida que as empresas buscam vantagens competitivas, muitas estão desenvolvendo suas próprias soluções de IA Gen. No entanto, com o avanço das ferramentas de mercado, que estão se tornando mais sofisticadas e específicas, é provável que a demanda por soluções comerciais aumente no futuro.

O estudo da Bain & Company sugere que, embora a IA generativa tenha o potencial de transformar diversas áreas de negócios, muitas empresas ainda enfrentam desafios significativos para implementar essa tecnologia de maneira eficaz. O sucesso na criação de valor comercial com IA Gen dependerá, em grande parte, da capacidade das empresas de superar esses desafios e de adotar estratégias claras e bem definidas.