10 melhores aplicativos de suporte ao cliente em 2024

10 melhores aplicativos de suporte ao cliente em 2024

27 de junho de 2024 Off Por Emerson Alves

Descubra os principais aplicativos de suporte ao cliente para melhorar a experiência do usuário e otimizar o atendimento em 2024.

Oferecer um excelente suporte ao cliente é essencial para qualquer empresa que deseja se destacar no mercado competitivo de hoje. Em 2024, diversos aplicativos se destacaram por suas funcionalidades avançadas e interfaces intuitivas, proporcionando uma experiência completa de atendimento ao cliente. Este artigo apresenta os 10 melhores aplicativos de suporte ao cliente para ajudar você a melhorar a satisfação dos seus clientes.

Esses aplicativos oferecem uma variedade de recursos, desde chatbots e atendimento ao vivo até ferramentas de CRM e análise de feedback. Eles são projetados para atender a diferentes necessidades, proporcionando uma experiência completa de suporte ao cliente.

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Além de facilitar o processo de atendimento, muitos desses aplicativos também oferecem funcionalidades adicionais, como integração com outras plataformas, automação de tarefas e a possibilidade de monitorar o desempenho da equipe. Cada aplicativo foi avaliado com base em sua usabilidade, recursos e feedback dos usuários.

Confira abaixo a lista completa e escolha o aplicativo de suporte ao cliente que melhor se adapta às suas necessidades.

1. Zendesk

Zendesk é um dos aplicativos de suporte ao cliente mais populares, oferecendo uma plataforma completa para atendimento ao cliente e gerenciamento de tickets.

O Zendesk oferece funcionalidades como chat ao vivo, sistema de tickets, base de conhecimento, automação de tarefas e uma interface intuitiva e fácil de usar.

Além disso, o Zendesk permite que você integre outras ferramentas e plataformas, monitorando o desempenho da equipe e a satisfação do cliente.

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2. Freshdesk

Freshdesk é um aplicativo de suporte ao cliente que oferece uma ampla gama de ferramentas para gerenciamento de tickets e atendimento ao cliente.

O Freshdesk oferece funcionalidades como chat ao vivo, sistema de tickets, automação de tarefas, base de conhecimento e uma interface intuitiva e fácil de usar.

Além disso, o Freshdesk permite que você integre outras ferramentas e plataformas, monitorando o desempenho da equipe e a satisfação do cliente.

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3. Intercom

Intercom é um aplicativo de suporte ao cliente que combina chat ao vivo, automação e CRM em uma única plataforma.

O Intercom oferece funcionalidades como chat ao vivo, automação de tarefas, gestão de contatos, análise de dados e uma interface intuitiva e fácil de usar.

Além disso, o Intercom permite que você personalize o atendimento ao cliente e integre outras ferramentas e plataformas.

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4. Salesforce Service Cloud

Salesforce Service Cloud é uma plataforma robusta de CRM que oferece uma ampla gama de ferramentas para suporte ao cliente e gestão de relacionamento com o cliente.

O Salesforce Service Cloud oferece funcionalidades como gestão de tickets, automação de tarefas, análise de dados, integração com outras ferramentas e uma interface intuitiva e fácil de usar.

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Além disso, o Salesforce Service Cloud permite que você personalize o atendimento ao cliente e monitore o desempenho da equipe.

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5. HubSpot Service Hub

HubSpot Service Hub é um aplicativo de suporte ao cliente que oferece uma plataforma completa para gerenciamento de tickets e atendimento ao cliente.

O HubSpot Service Hub oferece funcionalidades como chat ao vivo, sistema de tickets, base de conhecimento, automação de tarefas e uma interface intuitiva e fácil de usar.

Além disso, o HubSpot Service Hub permite que você integre outras ferramentas e plataformas, monitorando o desempenho da equipe e a satisfação do cliente.

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6. Zoho Desk

Zoho Desk é um aplicativo de suporte ao cliente que oferece uma ampla gama de ferramentas para gerenciamento de tickets e atendimento ao cliente.

O Zoho Desk oferece funcionalidades como chat ao vivo, sistema de tickets, automação de tarefas, base de conhecimento e uma interface intuitiva e fácil de usar.

Além disso, o Zoho Desk permite que você integre outras ferramentas e plataformas, monitorando o desempenho da equipe e a satisfação do cliente.

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7. LiveAgent

LiveAgent é um aplicativo de suporte ao cliente que oferece uma plataforma completa para atendimento ao cliente e gerenciamento de tickets.

O LiveAgent oferece funcionalidades como chat ao vivo, sistema de tickets, base de conhecimento, automação de tarefas e uma interface intuitiva e fácil de usar.

Além disso, o LiveAgent permite que você integre outras ferramentas e plataformas, monitorando o desempenho da equipe e a satisfação do cliente.

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8. Freshservice

Freshservice é um aplicativo de suporte ao cliente que oferece uma ampla gama de ferramentas para gerenciamento de tickets e atendimento ao cliente.

O Freshservice oferece funcionalidades como chat ao vivo, sistema de tickets, automação de tarefas, base de conhecimento e uma interface intuitiva e fácil de usar.

Além disso, o Freshservice permite que você integre outras ferramentas e plataformas, monitorando o desempenho da equipe e a satisfação do cliente.

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9. Help Scout

Help Scout é um aplicativo de suporte ao cliente que oferece uma plataforma completa para atendimento ao cliente e gerenciamento de tickets.

O Help Scout oferece funcionalidades como chat ao vivo, sistema de tickets, base de conhecimento, automação de tarefas e uma interface intuitiva e fácil de usar.

Além disso, o Help Scout permite que você integre outras ferramentas e plataformas, monitorando o desempenho da equipe e a satisfação do cliente.

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10. Kayako

Kayako é um aplicativo de suporte ao cliente que oferece uma ampla gama de ferramentas para gerenciamento de tickets e atendimento ao cliente.

O Kayako oferece funcionalidades como chat ao vivo, sistema de tickets, automação de tarefas, base de conhecimento e uma interface intuitiva e fácil de usar.

Além disso, o Kayako permite que você integre outras ferramentas e plataformas, monitorando o desempenho da equipe e a satisfação do cliente.

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